高端项目品质主管

工作内容：
(一)根据公司发展战略规划,制定公司质量管理规划;
(二)向总经理和相关部门提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持;
(三)负责公司各部门管理手册的培训和指导;
(四)负责对公司合作方的工作监督和检查,参与服务事故分析,提出解决建议,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。
(五)不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。
(六)负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作,定期将检查结果汇总并书面报公司领导。
(七)组织开展管理评审工作。协助行政人事部开展管理手册培训工作。
(八)组织并协助各管理处开展顾客意见调查活动。
(九)处理业户对管理服务的投诉,监督相关管理处对投诉处理结果的回访工作。
(十)对管理服务过程中出现的不合格项,进行纠正,并提出预防措施并,进行跟踪验证。
（十一)完成公司领导交办的其它工作。
职位要求：
1.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
2.熟悉供配电、工民建、智能化等专业管理；
3.具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力；
4.具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业；
5.大专也上学历，具有相关工作经验，具有对管理员岗位技术培训的能力：