新城吾悦广场地下停车场负二楼的秀车坊疑似跑路

我在新城吾悦广场地下停车场负二楼的秀车坊办了一张汽车美容卡（价值1500元），办完卡的后三天去洗车店里就一直关门没有人了也未张贴相关告示，打电话也没有人接，去找新城吾悦广场的物业经理了解情况，但是吾悦广场的工作人员不仅不帮助处理而且态度恶劣还拒绝回复赶我们走。请问领导像我们这种问题该怎样处理？吾悦广场的工作人员应该这样对待我们吗？我们应该怎么办？请领导帮助。

尊敬的网友您好！
          经区市场和质量监管局工作人员现场调查，该商家正在经营。前期因该店恰逢店内电卡丢失导致无法正常经营而暂停营业，导致您误以为该店已跑路。
          关于您在与工作人员了解情况时双方沟通不顺畅而产生误会问题，青岛新城吾悦商业管理有限公司已向您为此次不愉快的购物体验真诚致歉，并对工作人员再次进行服务礼仪的培训，杜绝发生因态度问题而产生的投诉。同时，督促该店铺平日保证铺内水、电充足，避免因缺水停电而导致无法正常营业；如因特殊情况无法营业，必须在店内醒目位置张贴告示，并保证顾客能够及时取得联系，不令顾客产生自己财产受损等的误会。此外，加强广场内储值卡商户的经营监管，积极配合市场监督管理部门的各项指示与工作任务，做到有问题及时处理，为顾客创造更满意的购物环境与体验。
          如您有对青岛西海岸新区的建议、咨询及投诉，可直接拨打区公众投诉“一号通”67712345进行反映，感谢您对青岛西海岸新区的关注与支持！