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春节快乐,请善待为您服务的话务员。

风华绝代你老爸 发表于 2018-2-14 14:48:00|来自:乌克兰 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自乌克兰
春节快乐,请善待为您服务的话务员。

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春节快乐,请善待为您服务的话务员。
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风华绝代你老爸 发表于 2018-2-14 14:49:00|来自:乌克兰 | 显示全部楼层 来自乌克兰
春节如期而至,原本车水马龙的都市变得望眼欲穿!谁都知道过年是喜庆,过年是团圆,可有这么一群人,哪怕心里早已波澜壮阔,可脸上却还得笑意盈盈!而这群人,就是电话这头的我们!
请善待话务员,因为这个岗位是服务行业所有岗位中流动性最大的。原因很简单,如果你对自己的岗位很满意,你会选择离职吗?
请善待话务员,因为能留下来坚持为您提供服务的话务员,都是上有老下有小,需要承担养家糊口的普通老百姓。但凡她们有那么一丁点的社会背景或人脉关系,都不会选择继续坚持。
请善待话务员,因为企业为了节约人力成本,满足不同时间段的用户请求,话务员需要默默承受公司为其安排的N多种班次,朝九晚五对她们来说根本就是痴人说梦。
请善待话务员,因为上班时间不固定,无法照顾到孩子的学业,我身边有太多话务员的孩子一年级考试还算中上,二年级则滑落到班级的末位。话务员的老公也因为工作关系经常出差无法顾及孩子,她被迫选择离职。
请善待话务员,因为上班时间不固定,多数时候无法照顾到家庭,她们的老公也经常向她们抱怨。
请善待话务员,当她们急着挂机,请不要因为她们拒绝为你提供更加详细细致的服务而向她们发脾气,也许她们已经好几天没有好好的陪陪家人,今天趁着早能跟恋人约个会或者为家人做顿他们最爱吃的可口饭菜。
请善待话务员,请不要因为您今天打不进电话一直排队而向话务员抱怨,也许因为您打电话,她们已经没有了休假。
请善待话务员,请不要再因为您实际消费的金额和您账单中看到的价格不符而向她们咆哮,因为这些工作真的不是她们亲自做的,她们也确实搞不明白。
请善待话务员,请您在通话中不要再抱怨话务员声音沙哑,没有朝气,因为她们每天需要重复对着数以百计的用户说着同样或者不同样的话。这还不包括她们必须向您问好,必须向您致歉,必须问您还需不需其他帮助。总之通话方式五花八门各式各样。这些都是要耽误您宝贵的时间的。
请善待话务员,她们经常加班加点又或是无法正常的吃饭,受顾客无端斥责,却又无力反抗,默默忍受着。经常在夜深人静时才到家,她们有时得不到家人的理解,社会的尊重。但她们却始终在坚持着,但她们并不确定自己还能坚持多久,忍受多久。今天写下这么多,只是希望通过自己的倡议能得到所有人的共鸣,给话务员更多的关爱,谅解及彼此的尊重。
最后,祝您新春愉快。
风华绝代你老爸 发表于 2018-2-14 14:50:00|来自:乌克兰 | 显示全部楼层 来自乌克兰
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