北高家庄新买楼房漏水，频繁停水停电

北高家庄，山水文苑新买的楼房漏水，过度频繁的停水停电。水电费交到物业，物业推托不管。水龙头里的水都是泥土渣子，不如雨水干净，29度的大热天了，连泥水都停水了，大学毕业了攒钱买了房子，这是上当受骗了吗？请政府给我们做主，只要求我们能够生活。

回复单位：临港经济技术开发区                                                        2015-09-02 10:59                                                                                       

                                                                                        尊敬的网友您好！
    首先感谢您向我们反映问题！针对您反映的问题，经临港经济技术开发区调查：
    （一）关于反映的漏水问题。经调查了解，您购买房屋为第三层楼，因您楼上（4楼住户）防水工程未做好导致楼下有渗漏水。目前，物业已经让四楼住户将防水工程重新施工完毕，而且三楼未再出现漏水现象，也及时与您进行了沟通，您表示将再观察一段时间，看是否还漏水。
    （二）关于反映的停电问题。经与物业沟通了解，由于该小区交付时间不久，陆续装修的住户较多，各种装修设备功率较大导致线路故障，出现了业户家中跳闸、断电等现象。下一步物业将加大工作力度，加大业户装修过程中的规范管理。物业也将及时联系业户，做好相关故障通知、停电恢复等工作，保证业户的用电正常。
    （三）关于反映的停水问题。经调查，北高家庄山水文苑小区目前由该村采取自备水源供水，还未接入城市自来水管网。由于今年天气持续严重干旱，遭遇几十年来未遇的旱情，地下水水位下降严重，水源供水不足，致使目前该小区供水困难。临港经济开发区管委工作组及时与北高家庄村、小区物业沟通协商，征求部分业主的意见，并积极稳定相关居民情绪，初步制定了以下相关措施最大限度保证居民生活用水：
    一是北高家庄村从上游水库放水，增加水井水位。
    二是暂时采取定时分区供水方式。小区物业积极征求了部分业主的意见，确定了自7月27日始以定时分区供水的方式实行供水，小区北区每天早上5点到8点供水，小区南区晚上6点到9点供水，最大限度保证水压，以尽最大可能保证居民的生活用水，特别是5楼、6楼居民的生活用水。
    三是临港经济开发区管委积极协调区直相关部门加快该区域内的农村规模化供水工程进度，将该小区的供水管网接入市政管网，从根本上解决该小区居民的吃水问题。
    四是北高家庄村正积极在附近寻找新的水源，以备应急增加水井水位，解决居民吃水问题。
    目前的定时分区供水方式给小区业主带来的不便，我们深表歉意，敬请广大业主给予谅解。
    再次感谢您的支持和理解！