藏南镇创新矛盾化解机制，确保社情民意早知道、早化解、早回复

　　近日，家住藏南镇于家官庄村的于家两兄弟因房屋继承问题引发纠纷，在社区网格员入情入理的耐心调解下，俩兄弟终于达成和解，在社区工作人员和网格员的见证下，签订了调解协议书，一场房屋纠纷圆满化解。

　　“原本抱着解决不了的想法，没想到网格调解员这么有办法，把我们兄弟之间多年的矛盾都调解了。”于家大哥非常激动，连声感谢网格员的耐心公正。在调解员的真诚感召下，两兄弟挽回了亲情。

　　近年来，藏南镇积极创新矛盾化解机制，网格员每天对所负责的网格进行巡查，对于发现的问题，能够现场解决的现场处理，并登记备案；不能协调处理的通过社会治理平台及时上报管区和镇社会治理办公室，确保社情民意早知道、早化解、早回复。对网格内出现的矛盾纠纷采取“信息收集-立案受理-任务派遣-问题处理-结果反馈”的模式，既把每个环节的责任落实到了个人，又提高了处置效率。在调解过程中，网格员用感情、亲情、真情、热情化解邻里纠纷。每个网格员如同一个个反应灵敏的“棋子”，可随时随地发现网格中发生的问题，及时发出预警；随时随地了解群众的需求，及时予以解决。这样可以变群众上访为网格工作人员上门，变事后被动处置为事前主动预防。截至目前，藏南镇网格员共调处各类矛盾纠纷20余起，受到群众好评。