居民一个电话，社区代办帮跑腿

　　“咱们社区有居民事务全程代办，像咱们这样的老年人和残疾人，可以享受这项服务，前两天网格员帮我对门邻居办理了老年优待证……”在紫金山小区内，两位白叟正聊着社区最近发生的新鲜事。原来，紫金山路社区自4月1日起，便推失事务代办工作，社区居民如有事务代办，只需一个电话，社区工作职员便会第一时间上门服务，实现居民不出门就能办所急、所想、所需之事。目前社区已代办上百件服务事项。

　　1个电话居民办事不出门

　　“大姨，您在家吧，我过来给您送水电费收据。”9月22日下战书，紫金山路社区的工作职员和物业职员一起来到75岁居民葛玉琴家，“大姨，这个月一共交了40多元，这是收据，您收好！”

　　记者了解到，自2015年4月1日起，紫金山路社区推行事务代办工作，居民如有事务代办，只需一个电话，社区工作职员第一时间上门服务。“我腿脚不好，下楼不利便，以前每次交水电费都得找邻居帮忙代交。”葛玉琴说，自从社区推行事务代办以来，每到收缴水电费的日子，社区工作职员都会上门帮她代办。“社区告诉我，对于白叟，他们将提供代办服务。我只要把需要的相关材料、用度都交给代办员，代办员会全程代替我去办理。”

　　16项事务社区提供代办服务

　　“不光是为白叟代办水电费，还有有线电视费、开先容信或者办理老年优待证。”紫金山路社区党支部副书记赵莹先容，社区共有居民3920户，常住人口1万余人，活动人口6000余人，社会治理工作存在难题。“以紫金山小区为例，小区租户多、老龄人口多，是个老旧小区，常常有白叟询问相关证件办理事务。”赵莹告诉记者，根据网格员反馈的情况，紫金山路社区制定了《紫金山路社区推行代办服务工作试点方案》，共有16项事务可以由社区工作职员为居民提供代办服务。

　　据悉，在社区发放的《居民手册》中具体列举了16项代办事项需要预备的材料，为每户居民发放一份。“代办员主要是社区工作职员、在职党员和志愿者。”赵莹说，只要需要居民办理而居民没空的，社区都能“代办”。“代办的事项主要有四种，计划生养类、社会事务类、劳动保障类和便民糊口事务，可为60岁以上的空巢白叟收缴水电费。”

　　推行5个月已代办百余件事务

　　记者了解到，紫金山路社区自4月1日起推行事务代办工作后，社区居民如有事务代办，只需一个电话，社区工作职员就会第一时间上门服务，实现居民不出门就能办所急、所想、所需之事。

　　“截止目前，社区已办理百余件代办事务。”赵莹告诉记者。