2008年，中国邮政储蓄银行黄岛区支行正式成立，该行共31个金融网点，其中80%分布在农村，经由7年的发展，邮政储蓄银行黄岛支行的业务收入便实现了两年翻一番，这里有全国前三强盛堂经理，支行营业部也成为了邮政储蓄银行总行百强示范网点，那么，邮政储蓄银行黄岛支行发展的秘密在哪里？带着这个疑问，记者走进了邮储银行青岛分行黄岛区支行。
帮扶小微 知足客户需求抢时间
在接受采访时，邮储银行青岛分行黄岛区支行行长匡秀艳给我们拿出了这样一封信，“这是我们青岛分行去年的时候，给我们转来的一封感谢信，当时看了这封信的时候，我们首先感到很意外，我们就感觉这些事情是我们日常做的，我们感觉很寻常的一些事情。”原来，这是一位客户发给邮政储蓄银行青岛分行的一封感谢信，客户的评价是真实和客观的，也许，从他们那里，我们能揭晓邮政储蓄银行黄岛支行飞速发展的秘密。
写这封信的人叫孙少光，在王台拥有一家小型机械制造企业。2014年，公司有一笔贷款需要在10天内还上，但此时企业也碰到了资金瓶颈，孙少光面对的选择是：要么还贷款，休止出产；要么继承出产，不还贷款，但这样的话资金违约会给公司带来巨大的负面影响和损失，焦头烂额的孙少光跑了多家银行，被告知最快1个月才能拿到贷款，抱着最后的但愿，孙少光找到了邮政储蓄银行黄岛区支行。
“没想到，他们很快便铺排职员下来跟踪服务，协助我们一块跑青岛跑胶南。”孙少光回忆说，让他更惊喜的是，7天的时间他的贷款就下来了，不仅还上了贷款，公司的出产活动资金也有了。“我们有一个循环，七天一个循环，这批设备早出去的话，就能产生不止十万八万的效益，如果说一个月四个循环，四个循环的话一个月百八十万的，说白了就是时间就是金钱，时间就是效益。我写感谢信为了什么，就由于企业，一个企业主，对邮政储蓄银行由衷地感谢吧。”说起感谢信一事，孙少光脸上还是满带感谢打动的笑脸。
真诚服务 助力企业出困境获新生
青岛振海船舶设备有限公司是黄岛区一家有自主研发能力的中型企业，主要出产大型商船、渔船上的电器控制设备，2014年，公司面对着一个巨大的机遇和挑战。而对于这家船舶公司来说，邮政储蓄银行青岛分行黄岛支行及时、快捷给他们发放到位的贷款，让企业有了在国际市场竞争的能力。
“我们公司在2004年拿到了施奈德新型产品的授权，进军国际的商船市场，并且顺利拿到了大型的订单，在这种情况下，我们公司需要扩大规模，需要新建厂房。”青岛振海船舶设备有限公司财务部长李小飞先容说。“但是，建厂房以后活动资金没有了，所以说需要贷这个款，再就是公司接了施奈德的新订单以后量非常大，资金需求量也挺大的，所以说它就有这个贷款需求。”如斯一来，企业发展陷入暂时困境。“这种情况下，我们抱着尝尝看的立场，找到了邮储银行青岛分行黄岛区支行。然后当时办手续的时候，我们心里也挺忐忑的，也不知道怎么办，并且在当时办贷款的过程中，我们碰到了政府政策性的，就是国土和房管中央两证合一这种政策性的变化，邮储银行匡助我们仅用了十天的时间就把这个证件办下来了，并且顺利地放下了贷款。”
高效的工作效率，让李小飞惊喜又感谢打动，据先容，工作中的接触，让李小飞对邮政储蓄银行青岛分行黄岛区支行工作职员的工作立场和服务立场有着亲身的体会。“礼拜六、礼拜天打电话他们也会随时接，然后晚上有的时候，我们由于晚上加班预备资料给他们打电话，银行的工作职员也会随时配合我们工作。”
“珍惜每一个与客户合作的机会，珍惜每一次信任，客户只要把业务交给我们我们就一定尽心尽力地把它做得完美，让客户满足。”支行长匡秀艳说道。
据先容，为了把真情服务工作做扎实，做出成效，邮政储蓄银行青岛分行黄岛区支行组织开展了“党员示范岗”，“党员公然承诺”等党员主题流动，并把这些流动与“争做优秀员工”、“争创岗位能手”、“服务标兵”、“优秀大堂经理”等流动相结合，鼓励泛博员工以卓越的工作表现和持续的立异能力来展示党的提高前辈性，不断晋升服务水平和服务质量，以客户满足度作为衡量工作水平的重要指标。该行真诚的服务立场和高效的工作效率获得新区泛博企业主们的肯定与认可。
支持三农 延伸金融服务最后一公里
来自青岛黄岛区的农户范金星搞养殖业已有10年的时间，养了40多头肉牛和2千多只貂，在当地也算小有名气，但就在今年，受市场疲软的影响，貂皮的价格大幅度下滑，这让范金星有点支撑不下去了。
“貂的饲料和牛的饲料都需要进了，以后这不资金方面就泛起难题了。”范金星对记者先容说。不外，通过朋友的先容，他抱着尝尝看的心理拨通了邮政储蓄银行黄岛支行客户经理梁磊的电话。“我开始觉得贷五万块钱有可能人家银行觉着贷的额度有点小了，路途又远，估计都觉得，来一趟不值得，打电话以后，没想到，邮储银行的工作职员很舒畅马上允许了，说不论你贷多贷少都是他的客户。”说到这里，范金星笑了。
“农夫很辛劳，也不轻易。有良多人想要做个买卖什么的急需资金，咱行里政策就是服务三农，我觉着这个钱数多少，不足以衡量咱这个业务，有贷一两万块的，咱也过去给他调查，只要符合前提就给他放款。”来自邮政储蓄银行青岛分行黄岛区支行零售信贷部的客户经理梁磊在接受采访时说。
据先容，范金星打电话后第二天，梁磊和同事就来到了范金星的养殖场，核实完证件，办完手续已经是中午12点多了。“办完了手续以后，都接近中午好吃饭的时候了，人家怎么挽留也不在这边，他们说行里有划定，不答应在下边吃饭，接着回去了。”范金星说到。三天后，范金星的五万块钱贷款就下来了，实在，梁磊所在的零售信贷部均匀天天有20多个客户，四五百万元的贷款额，只有8个客户经理来处理这些工作。
“假如工作忙得话，基本上每天在外面调查，然后晚上加班把这个活干出来，尽快给客户放款。”梁磊笑笑说。“当客户来申请贷款的话，他都长短常有贷款需求的，一般都是比较紧迫的，我们需要努力贴心地为他们服务，争取他们尽快地拿到款项，我觉得这是我们应该做到的。”
就是这样，邮储银行青岛年分行黄岛区支行深深扎根于农村，用自己的勤恳与努力，一点一滴努力做好延伸金融服务的“最后一公里”，知足地方农业发展需求，受到地方农户的一致拥护与认可。
细致入微 服务特殊群体获好评
据了解，邮储银行青岛分行黄岛区支行曾协助黄岛区财政、民政、卫生、社保等机构完成一些代收户项目，其中有不少老年人群体、特殊群体及残障人士，他们总能受到银行工作职员更多的关注和照顾。
“印象比较深刻的，仍是针对特殊群体，通过我们银行代发的一些低保户，这些白叟从老远的镇上赶到这边来办业务，并且有的时候确实良多低保户是无依无靠的，看到他们也觉得内心想尽力匡助他们。”来自邮政储蓄银行黄岛支行年青的大堂经理王莉莉说。据了解，王莉莉天天在柜台上经手的业务就有一二百件，但是碰到有“特殊”情况的客户，她仍是会抽出时间和同事一起提供上门服务。采访当日，王莉莉便和同事要一起来到一位掌残疾人张师傅家里。原来，张师傅的密码不小心在操纵过程中被锁定了，鉴于他这个身体状况这个情况，王莉莉便和同事上门帮客户解决题目，做了一次延伸服务。
据先容，这位张师傅第一次去邮储银行是去提取残疾津贴，“当时我取了钱正要回家，天色还挺热的，遇见了邮政储蓄银行黄岛支行营业部的营业员刘莉，那天她可能下了班正往回走，她碰着我，就问我你要回家？回家去我说，她这不是接着给我送回去了。”张师傅笑着回忆说，“路上我们留了联系方式，让我有需要的可以及时联系，服务真的挺好的，服务挺殷勤的”。从此以后，偶然有特殊情况，邮储银行黄岛区支行的工作职员便上门给处理。
实在师傅不知道，那天是刘莉休完产假后第一天上班，她急着回家喂孩子，张师傅更不知道，刘莉送他并不顺道，而是特地转了个大圈。
“有些代发项目量非常大，一年代发几十万笔、上百万笔，而且总的额度也没有多少钱，可能单笔就十块、二十、三十、五十块，良多项目确实是不仅不盈利，而且我们仍是亏钱的。但是我们考虑着通过这种方式，能给客户提供更多利便，不单纯是追求企业盈利，而是要当真履行社会责任。”支行长匡秀艳先容说。
据了解，近年来，邮储银行青岛分行黄岛区支行始终坚持普惠金融的发展理念，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，践行“服务三农”、“服务小微”、“服务社区”的经营理念，不断加大对中小微企业、农户的金融宣传，通过开展座谈会、实地调研等方式，解决更多中小微企业、农户融资题目，努力构建“延伸金融服务最后一公里”的服务体系。通过开展创先争优流动，争当岗位能手，不断晋升员工服务水平和服务质量，忠实履行社会责任，为泛博客户提供细致入微的贴心服务，通过扎实努力促进了企业的长足发展，更为新区发展做出了自己的贡献。
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