黄岛房管中心档案室服务态度恶劣 是否存在变相乱收费

因为孩子上学学校要求开房产证明，7月6号我老公带着户口本、结婚证到黄岛区房管中心档案室开证明，好不容易排上队，说开两个人的，工作人员问你对象呢，我老公说没在家（当时我学习去了没法回家），工作人员也没看我们的户口本和结婚证，拿着我老公的身份证就给开了一张只有我老公名字的证明，交了20块钱，我老公以为这张证明这样开就行了，然后就拿到学校，学校审核后说这张证明不行，得重开，上面得有两个人的名字，我老公就让我第二天务必早点赶回去，怕排不上队。


　　第二天，我老公先去排队等，跟工作人员说昨天开的不对，得开两个人的，说我在路上还没赶过来，工作人员这才说你把结婚证拿过来查查吧，你对象就不用过来了，查完之后直接在原来那张证明上写上了我的名字并盖了章（我跟我老公的名字不是一个人写的），我老公把证明拿到学校，学校说这样的证明不行，也不是一个人的笔迹，再说别人开的证明都是带两个人的格式的，不是这种填写上去的。


　　我俩就又到了房管中心改，我跟工作人员说这张证明不对，得开两个人的，然后她们很轻便的说，重开的话再交20块钱，然后就给我们单据去交钱。我就问工作人员：为什么我们开始说开两个人的，你们给开一个人的？明明我们开始就拿着户口本、结婚证，并且还告诉你们开两个人的，你们不查查看，不问问还开了一个人的？明明你们有两个人模式的证明，为什们敷衍了事还开不能承认的格式，况且不是一个人开的？她们的答复是：你们要求我们怎么开我们就怎么开。这是什么理由？我们只是说我们的要求，具体是你们办事，如果我们想怎样，那你们在这干嘛的？！


　　我们为了这么点事跑了三趟，对她们来说可能是无关紧要的，可是对于我们，时间耽误不起，金钱耽误不起，精力耽误不起啊。如果她们有最起码的责任心，我们市民就少了很多麻烦。就在我在跟她们理论的时候还有人去重开证明，她们很轻描淡写的开了单据叫去交钱，她们已经把这样的事当成了习惯，是不是存在变相乱收费？！经我咨询我身边的人，他们一致认为这边的工作人员态度很差，而且也很乱，没有啥秩序，工作时间也没带工作牌。我把情况反映给开发区的办公室，办公室人员说调查后给我答复，一天后，办公室男性工作人员给我答复：一再强调她们做的很正确，说我莫名奇妙发火。


　　我就纳闷了：我没事闲的去找你们的茬啊！中央三令五申的简政放权，就是为了让群众少跑腿，减少不必要的弯路，提高办事效率，方便你我，群众的事无小事，在我们眼里这不是小事，我这还是在本地，可以多跑几趟，如果去了外地的还能来得及跑回来，跑好几趟吗？！所以我想请有关部门尽快给我们满意的答复。谢谢！