行政审批服务局举办“心理健康与维护”讲座

为提高服务群众和自我调适能力，根据“作风能力提升年”活动相关要求和“先锋课堂”课程安排，区行政审批服务局机关党委联合区交通运输局党委，于近日下午举办“心理健康与维护”专题讲座。

授课老师王贵姣详细讲解了心理认知的四个层次、判断心理健康的三个标准、维护心理健康的两个方法，深入阐释了情绪ABC法则和三种不合理认知。结合窗口服务工作实际，王贵姣帮大家找出与办事群众沟通问题产生的根源在于“把别人当自己”，以自我为中心，同时提出如下解决方法：“把自己当别人”，学会换位思考，做好“一次性告知”、落实首问负责制;“把自己当自己”，承受办事群众对我们工作不理解带来的压力，学会自尊，自我调适，一如既往地做好服务;“把别人当别人”，分清边界，与企业等服务对象保持“亲清”的政商关系。

随后，与会人员一一谈了收获和感受，认识到工作中遇到问题的心理根源，表示将积极把学到的方法用到工作中，贯彻党的宗旨和初心使命，切实提高服务群众的能力。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）