国网青岛市黄岛区供电公司：主动服务让企业办电无忧

　　大众网·海报新闻记者 潘超 通讯员 常蓝月 苗壮 青岛报道

　　今年以来，国网青岛市黄岛区供电公司扎实开展党史学习教育，深入践行“我为群众办实事”实践活动，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以“为客户提供更好的服务”为目标，主动深入客户项目现场，解决办电过程中存在的问题，及时满足客户用电需求，持续提升客户用电获得感和满意度。

　　据了解，该公司深化“一证受理、一次办好”改革要求，积极配合使用青岛市工程建设项目审批管理平台，客户在工程建设项目审批管理平台外网申报系统首页和内网都可以申请“一表”申请联合报装。建设单位可同时选择两项或多项报装服务，仅需在线填写一张表单或拍照上传申请表，就可以申请水电气暖等服务的联合报装，联合报装模块中，用户只需提交联系方式即可完成申报，无需提交其他材料。完成申请后，供电公司将主动对接、上门服务，解决客户在用电报装阶段存在的问题，让企业办电无忧。

　　该公司在对中国供销北方国际智慧物流港项目进行提前介入、上门主动对接中发现，中国供销北方国际智慧物流港项目存在用电负荷过高，周围高压线路的开放容量不能满足用电接入需求这一问题后，第一时间上报公司营销部，营配部立即协同所管辖供电所与交通商务区、项目单位三方对接，研究给予解决方案，快速完善商务区用电负荷配套，最终顺利为企业解决了正式用电问题。这是黄岛区供电公司主动服务办电客户的一个缩影。

　　针对企业办电前期、办电过程中存在的诸如项目周边开放容量不足、无供电箱、临时用电无法解决等各类用电问题，黄岛区供电公司将困难想在前头，将实事办在前头，主动为客户顺利办电扫清障碍，得到客户的一致好评。

　　下一步，黄岛区供电公司将持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“获得电力 阳光服务”新模式，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障，用“最好的服务”为居民美好生活充电，为新区经济发展赋能。