青岛西海岸新区薛家岛街道网格员帮办代办服务再升温

　　“感谢社区社会治理工作站和我们的网格员，让我足不出户就办好了高龄津贴。”近日，孟大爷紧紧拉着网格员的手，连声道谢。这是青岛西海岸新区薛家岛街道社会治理中心与居民社区社会治理工作站相结合，将服务送到居民楼下，同时网格员也可上门代办、帮办，让居民办事“不出门”的一个缩影。

　　据了解，近日，薛家岛街道韶山路社区网格员徐翠接到了一个小“任务”，社区居民孟大爷已经87周岁，已经符合高龄津贴福利待遇想办理高龄津贴福利，无奈儿子在外地工作不在身边，并且老人又是刚刚搬到薛家岛，由于老人腿脚不便不适合出门，不知道如何办理，这可难坏了老两口，老两口只能找到了物业，物业通过社区社会治理工作站联系了社区网格员，网格员知道了这个事后，来到了老人家，通过与老人的沟通交流，网格员知道了老两口是从新疆维吾尔自治区退休回来的老党员，对新区的各方面政策都不了解，网格员耐心跟老人讲解申请的相关事宜，随后协助老人将所需要的材料准备齐全，填写申请表，并且将申请表上交社区审核，帮助老人完成了高龄津贴申请的步骤流程。

　　之后，网格员又将自己的手机号告诉了老人：“大爷，我们是社区网格员，以后有任何需要就给我们打电话，我们随叫随到。”看着网格员为自己的事忙前忙后，孟大爷高兴得连连称赞：“网格员入户为老百姓办事，为我们老人省去很多麻烦，真是太谢谢你了!”网格员用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德，提升居民幸福指数，增强居民群众的获得感和幸福感。

　　下一步，薛家岛街道社会治理中心进一步将民生服务“下沉”到“社区社会治理工作站”，居民既可以来到工作站处理，也可以由网格员上门代办，不用再来回专门跑其他相关部门。同时网格员充分发挥“十大员”职责，及时了解居民生活中的问题与需求，将贴心帮办代办服务送到居民身边，让居民足不出户便可享受到优惠政策与福利待遇，更加安心舒适生活。