情暖西海岸｜背包遗落车厢，智慧公交半小时找回

近日，青岛真情巴士集团客服热线的工作人员接到市民郭女士打来的表扬电话。电话中，郭女士对东2路驾驶员李振洋拾金不昧的行为表达感谢，并为真情巴士智慧公交的先进技术点赞。

原来，郭女士的父母乘坐真情巴士东2路公交车出行时，不慎将装有5000元现金和多张重要卡证的背包落在了车厢。老两口下车快到家时才发现随身携带的包不见了，便赶紧打电话告知郭女士。郭女士马上拨打了真情巴士客服热线进行求助。

经过沟通，真情巴士客服热线的工作人员很快在遗留物品登记平台上找到了东2路驾驶员李振洋几分钟前登记的一条信息。原来，李振洋驾驶公交车抵达终点站清理车厢卫生时，发现了一个被遗落在车厢座椅上的手提包，查看包内有5000元现金和多张卡证，但无失主联系方式，便在公司的遗留物品登记平台进行了信息提交。

由于李振洋已驾车执行返程营运任务，客服热线工作人员便将车牌号告诉了郭女士，并根据郭女士的所在位置，推荐她到薛家岛街道办事处公交站等候，又通过调度系统向李振洋发送语音指令，表示失主将会在该公交站领取失物。随后，郭女士打开“真情巴士e行”APP，实时查询车辆位置，最终顺利取回了失物。从打电话求助到取回遗落的包，郭女士只用了半个小时。

据了解，自2016年首创应用以来，真情巴士的智慧公交体系已陆续进行了33次升级提升，不仅在寻人、寻物方面有着出色表现，还实现了车厢内拥挤度、实时温度的一键查询。乘客可通过“真情巴士e行”APP实时查看车厢内的拥挤度和温度，还可以“掐点”等公交，大大提升了公交出行体验。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）