您有所呼，必有所应！区第二中医医院开通健康咨询服务热线

身体不舒服我该看哪个科？今天有哪些专家坐诊呢？周末能不能去医院查体？……

在就医时，你是否也有过这些疑问？甚至因为没明白医院的各项流程，跑空了好多趟？

现在这些问题，拨打5553 9999，即刻帮您解决！

为改善患者就医感受，增强群众就医获得感。区第二中医医院开通健康咨询服务热线——55539999。只要和医院相关的问题，动动手指拨打热线，便有专人为您解答，实现“您有所呼，我有所应”。

热线工作时间为全年早8点至下午5点。热线具有预约服务、业务指导、健共体内双向转诊服务、倾听群众声音、满意度调查五大功能。市民可通过热线进行电话预约挂号，了解咨询医药、医保等相关问题，各类业务办理流程，投诉等。热线还能为健共体内双向转诊的患者提供导诊导医、预约就诊、门诊挂号、陪诊服务、住院引导等服务，对所有来院就诊的患者进行满意度回访，把居民和社会的满意度作为检验优质服务成效的“标尺”，强化服务理念，持续提升服务质量。

为了能够精确解答群众的疑问，切实解决实际问题，热线开通前，医院综合服务中心收集整理了就医相关流程及注意事项，并对员工进行专项培训，安排专人专岗负责，实行“首问负责制”，不推诿、不拖延，避免患者无谓的往返，达到患者“少跑腿”的目的。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）