区自然资源局不动产登记中心：线上线下双互动 便企服务加速度

为做好企业服务工作，优化新区营商环境，近期，西海岸新区自然资源局不动产登记中心积极探索不动产登记新思路，形成线上线下双轨服务模式，将企业办理业务前、中、后三阶段无缝衔接，提高企业不动产登记的便利度和满意度。

事前“业务顾问”

由各科室负责人和业务骨干组成的帮办代办团队24小时在线服务，靠前设置咨询平台，帮助企业解决疑惑、沟通相关部门、宣传惠企政策，打破办事的时间和地域限制，为企业办事给予准确的提示和帮助。

事中“网络协办”

企业可通过“西海岸新区不动产登记中心”微信号进入网上预审系统，按流程规定和时限下载、填写并上传材料，审核通过后EMS免费邮寄材料，在工作人员确认结果（现场确认的除外），企业网上缴税、缴费后即可申领电子证照或者申请免费邮寄纸质证书。

事后“回响追踪”

中心以企业对工作人员的服务态度、办事效率的评价与建议作为回访的重要内容，在严格落实“好差评”制度和公众号“留言”的基础上建立企业回访群，多途径倾听企业心声、宣讲惠企政策、采纳合理建议，及时改进不足，提升服务水平 。

同时，为方便企业办事，西海岸新区自然资源局不动产登记中心针对涉企业务形成专区、专线、专人、专窗办理模式、承诺办结时限、免费邮寄服务、小微企业、简易低风险项目、企业间不动产转移登记（房地产项目除外）业务免收登记费服务等。

企业是市场的主体，为企业减负，市场才能增加活力。优化营商环境无止境，没有最好只有更优。下一步，西海岸新区自然资源局不动产登记中心将精益求精，想企业所想，急企业所急，以更优的服务，为企业不动产登记提供有力保障，推动经济持续向好发展。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）