区住建局组织召开物业服务行业第三季度投诉分析处置专题会议

为进一步提升新区物业服务水平，切实解决老百姓关注的“急、难、愁、盼”问题，有效化解矛盾纠纷，针对近期物业管理投诉趋势，10月27日，西海岸新区住建局组织召开物业服务行业第三季度投诉分析处置专题会议，各镇街物业管理部门负责人等25人参加了会议。

会上对第三季度全区及各镇街物业管理投诉情况进行了通报，根据第三季度物业管理投诉细化分解情况，对投诉量排名前五十的小区展开专题研讨，对投诉件中反映比较集中的问题进行了剖析，探讨研究相应解决方案。要求各镇街深刻分析原因，拿出切实可行的整改意见，将“问题小区”逐个击破、将纠纷矛盾点逐项化解，切实提升业主对物业服务的认同感与满意度。

另外，此外本次会议还对各镇街业委会成立情况、近期疫情防控重点工作、“三公开”宣传栏设置情况等工作进行了安排与部署。

下一步，西海岸新区住建局将结合“美好家园”建设活动，深入开展物业服务行业问题查究及服务提升等工作，组织各物业服务企业开展自查自纠、查漏补缺，通过“恳谈会”“邻里节”等亲民惠民活动，及时解决业主提出的问题，并形成长效管理机制，不断降低业主投诉率，提升业主满意度。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）