开展专题培训，提升医卫投诉处置能力

日前，西海岸新区卫生健康综合行政执法大队组织24名执法人员开展了“医疗卫生投诉举报事件处置”专题培训。

此次培训从医疗卫生投诉事件处理难点着手，结合涉及非法行医、医美纠纷及反复投诉事件的处置实例，详细讲解了如何规范受理、调查处理、答复反馈等内容。

通过培训，提升了执法人员应对多渠道、多诉求、多因素投诉事件的处置能力，保障了涉及医疗卫生的投诉举报事件依法依规、及时查处并反馈。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）