青岛西海岸新区人社局：打造“视讯云桌”智慧办案体系 开通便捷畅通的网上维权“高速 ...

　　为进一步提升新区劳动监察科技化办案水平，推进“网上维权”便民机制的普及，近日，青岛西海岸新区人社局劳动保障监察部门运用“大数据、云智能”等手段，依托“互联网+效廉智库”执法办案平台，着力打造了“视讯云桌”远程办案项目，搭建了劳动监察、职工、企业及镇街、社区上下贯通、横向互联的执法服务网络，为劳动者开通便捷维权的“高速公路”，走在了全省全国前列。

　　实现执法力量下沉

　　据了解，劳动监察“视讯云桌”远程执法分为远程调解和远程办案两种模式，均是以专职劳动监察员为主导，通过“互联网+效廉智库”进行远程视频连线，按照“两网化”监管布局指导各镇街及基层调解机构(组织)开展执法办案及劳资纠纷调解工作。远程调解主要由镇街、社区、法律服务机构和重点行业（企业）成立的内部调解机构的调解员实施。专职监察员可通过视频连线参与调解，进行实时指导、答疑与补充。远程办案主要专职监察员实施，镇街人社保障中心协管员协助进行。

　　此举不断强化了与镇街的联合执法、联动执法，改集中执法为分散执法，实现了劳动监察执法职能的下沉和全覆盖，使基层执法效率和水平显著提升。

　　助力优化营商环境

　　在实际执法中，将“圆融情理法、和谐人企家”的特色服务理念同步融入“视讯云桌”，通过建立起劳动监察、职工、用人单位及23个镇街“四方”互通顺畅、高效便捷的远程办案体系，极大地方便了各方工作，既解决了新区监管区域大(2096平方公里)带来的路途问题，又提升了多方的工作效率，开辟了一条“不见面”办案及调解维权的新路子。目前镇街、社区和企业、职工的回访满意率均为100%，为助力疫情防控、推动经济发展营造了良好的社会环境和营商环境。

　　把纠纷解决在基层

　　坚持遏增量、去存量，通过关口前移，抓早抓小，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。该局在23个镇街同步建立了固定的“视讯云桌”远程视频连线点，设立“巡回中队”，定期组织镇街开展拉网式“大排查”“大起底”，对发现的用工隐患第一时间进行远程视频在线指导，实现了对高危行业、重点企业、重大矛盾“一对一”地提供劳动用工法律体检，为他们实时化的量身定制防范和避免劳动用工风险的“法律处方”，帮助进行规范性整改，从劳动用工、工资待遇、企业减负等多方面帮助企业稳定劳动关系，支持企业健康发展。

　　目前通过“视讯云桌”远程在线指导企业28家，帮助他们解决用工隐患40余起，有力的实现将各类社会矛盾发现在苗头、化解在基层、解决在当地。

　　构建和谐劳动关系

　　“视讯云桌”项目的实施，实现了基层矛盾化解效率最大化，大大解决了当事人维权远、维权累的难题，做到了“不出门、聊聊天、动动手、化矛盾、促和谐”依法、便捷、高效的执法服务目标。下一步，青岛西海岸新区人社局劳动保障监察局计划通过一至两年时间，进一步完善升级“视讯云桌”项目，着力打造出以手机客户端“移动远程视频系统”为支撑的远程执法联动体系，建立覆盖新区各镇街、社区、法律服务机构（组织）和重点行业（企业）的移动执法监管网络，在原远程办案的基础上，进一步实现及时传达上级工作精神、便捷拓展培训指导、实时化解劳资纠纷、高效维护劳资权益，切实保障新区和谐劳动关系的根本目标。