“师傅,你们75路车的驾驶员服务太热情了,我一定要给你们点个赞。”近日,在青岛真情巴士的公交车上,一位老人将两张印在粉色卡纸上的“点赞歌”递给真情巴士75路驾驶员李旭军。 “我每次乘车,你们75路的驾驶员都特别热情,对我很照顾,我写了一首点赞歌送给你们。一共有两份,一份送给驾驶员们,一份送给公司领导,表扬你们热情的服务。”老人一边从手提袋里拿出两份“点赞歌”,一边说道。听到老人的称赞,李旭军连忙感谢:“谢谢大爷,这本来就是我们应该做的。” 收到点赞歌,李旭军十分感动,到达终点站后,马上把这首点赞歌分享给了75路的同事们。根据李旭军的描述,驾驶员们想起了经常见到的这位老人:“我不知道这位老大爷叫什么,但是大爷经常乘坐75路车,老人家难免行动慢一点,我停车时就会将车门尽量对准大爷上车的位置,然后等一等他,老大爷每次也都会跟我打招呼。”“遇到早晚高峰时间段,车厢内人比较多,我一般会动员大家给老人家让座,老大爷每次都不断跟我说谢谢。”回忆起和老人在车厢中的点滴互动,驾驶员们心里感慨万分:“其实,我们做的都是一些日常工作中应该做的小事,没想到被大爷记在了心里,真的让我们很感动。” “这是乘客们对我们真情服务的肯定和认可,我们会不断提高车厢服务水平,为乘客提供更舒适、更安全的车厢服务。”75路班长徐士民向记者表示。 据悉,自2021年以来,真情巴士共收到表扬电话3781起、锦旗91面、各类表扬信73封。这首真情流露的点赞诗是真情巴士热情服务、司乘文明融洽关系的一个最好的证明。 |