青岛西海岸新区法律援助中心积极推行标准化法律援助服务

本网讯 今年以来，青岛西海岸新区法律援助中心采取多项措施，积极推行标准化法律援助服务，以更好地服务新区群众。

一是建立法律援助申请公示制度。主动公开法律援助的范围、需提交的材料、审批依据等工作制度，将工作流程和监督投诉途径上墙公示，让群众知晓相关工作规程，接受群众监督。

二是规范法律咨询接待制度。严格按照《山东省法律援助服务标准》，培训接待人员解答法律咨询的技巧，督促工作人员耐心细致地为来访、来电人员提供优质的法律咨询服务。建立来访、来电咨询登记制度，将所有咨询信息录入咨询信息登记系统，对接待人员的答复意见进行监督。

三是建立便民审批指派制度。为切实服务弱势群体，中心在审批指派案件的过程中，坚持“点援”为主、兼顾公平的原则，将受援人的意愿放在首位，对于受援人没有点援的案件，优先安排值班的律师事务所承办，充分提高了援助律师的办案效率和办案质量。