社会治理“网”越织越密，网格服务越来越贴心

本网讯 为进一步推进“办好百姓身边事”工作，更好解决“打通服务群众最后一公里”，黄岛街道通过“网格+”工作机制，全面推动中心、管区、社区、网格组团化服务管理工作“横向到边，纵向到底”深入开展，依托治理网格精细划分设置，以“网内巡查、格内协调、组团处置”管理模式，实现居民事件件有着落，事事有回音，形成行之有效的“办好百姓身边事”服务运行保障体系。

家门口有垃圾堆放怎么办?小区里停车问题怎么解决?社区组织的公益课堂、志愿服务如何参加?毁绿种菜该怎么处置?这些在社区治理网格中常见的问题，如今在我们这里都能顺利解决。

这不，最近在玉环岛街社区网格一里，就有这样一件暖心事，专职网格员许佳琪成功帮助居民“停暖”了。

“你好，小许，怎么办啊 ?我今年不用暖气了，该怎么”……上周末晚上，许佳琪接到辖区居民王女士的咨询电话。原来，王女士今年家里不想供暖，临近期限了才想起还没办手续，可又不知道该怎么办理，便电话向网格员进行求助咨询，许佳琪将停暖业务详细的告诉王女士，需要携带业主房产证等相关资料到大唐热力营业厅现场办理。

电话中，又得知王女士工作不方便请假没有时间后，许佳琪主动提出可以为其代办。许佳琪计划第二天早点上班到王女士家里拿材料，但居民六点就出门上班，时间不便，于是两人很快沟通达成一致，那就把材料送到小区门口的超市“中转一下”。取到材料后，许佳琪一边完成日常网格巡查工作，一边赶到大唐热力公司，抽号排队，签字确认，帮助居民完成停暖申请，然后将材料再送回小区超市“等待交接”。

简单的一件“停暖代办”工作，其实就是专职网格员的日常点点滴滴工作的一个缩影。正是越织越密的一张治理网，践行着“小网格、大服务、促和谐、惠民生”的治理理念。走在大街小巷，走进百姓家中，更加走进了居民的心里，“治理面对面，服务心连心”，用“治理网”打通服务群众最后一公里。(宋飞)