青岛西海岸新区司法局全面推进基层人民调解工作

本网讯 为进一步推动基层人民调解工作发挥实效，切实服务“平安新区”建设，青岛西海岸新区司法局充分发挥职能优势，创新人民调解工作方法，以“五要点”为抓手，切实做好人民调解工作。

一、配齐人员。充分尊重群众的参与权、知情权，挖掘热心调解工作、熟悉当地情况的基层人才担任调解员，调动群众参与调解工作的积极性和主动性，提高调解效率和成功率。

二、深入群众。不定期下村走访，深入基层群众，倾听群众心声，了解群众所急、所困、所需、所求，切实掌握基层“第一手资料”，深入排查矛盾纠纷隐患，做到早发现、早介入、早解决。

三、不走形式。调解工作切忌流于表面、流于形式，调解过程中讲究工作方法，采用通俗易懂的语言为群众讲解法规政策，将普法与调解工作相结合，引导群众合法维权，达到事半功倍的效果。

四、及时回访。对调解结束的矛盾纠纷进行回访，重点了解群体性纠纷、重大疑难纠纷的调解效果，督促各方当事人及时履行调解协议；总结工作经验，做好档案整理，确保工作留痕。

五、综合服务。发挥基层司法所和公共法律服务站的职能优势，集法律援助、人民调解、法律咨询、普法宣传等法律服务为一体，为广大群众提供综合性服务。（薛慧）