一份来自远方的感谢

本网讯　青岛是一座美丽的滨海城市，许多人利用暑假的时间带着孩子到青岛游玩，家住西安的张女士也不例外。近日，丢失帽子的张女士从西安向真情巴士表达了一份感谢。

日前，张女士乘坐真情巴士60路到星光岛游玩，下车时将自己的帽子遗忘在了公交车上。张女士所居住的酒店服务员告诉她可以打真情巴士客服热线尝试询问一下。于是，张女士抱着试试看的态度联系到了真情巴士工作人员，表示这顶帽子对自己来说有非常的意义，张女士向工作人员描述了帽子的特征后，工作人员通过ERP系统发现真情巴士第六分公司星光岛公交场站的乘客遗留物品中有一顶相似的帽子，便立即将帽子的照片发给了张女士。张女士看到照片后非常激动，表示这就是她的帽子。但张女士已经坐飞机飞往西安，经过商量后，工作人员决定通过快递给张女士邮递过去。真情巴士第六分公司工作人员在星光岛公交场站内取到帽子后，便联系到上门取件的快递员，将快递单号和整个邮寄过程通过拍照、录像的方式发给了张女士，保证在邮递的环节上不出任何差错。

9月3日，张女士收到了帽子。张女士向真情巴士致电，表示收到帽子十分开心，并再一次向真情巴士工作人员表示感谢，同时对真情巴士细心、耐心以及有始有终的服务态度表示十分赞赏。