隐珠街道：提升“四项技能”，办好百姓身边事

本网讯　在办好百姓身边事的工作中，隐珠街道坚持“常望”、“勤闻”、“多问”、“善切”等思想技能，提高办事服务能力，提升办事服务效率，增强百姓满意度。

关注百姓热点。隐珠街道从百姓关心、关注的物业管理、环境卫生、民生保障、交通出行、安全生产、政务服务等九大领域出发，全面开展问题信息大排查，目前共收集各类民生问题事项51036件，目前已办结50577件，办结率达到99.1%。

坚持勤闻，听清百姓痛点。线下，通过网格员日常巡查、人大代表接待日等形式广泛听取民声民意。线上，开通“和美隐珠”微信公众号、电话热线等，确保能第一时间掌握老百姓关心反应的问题信息。坚持在问题现场、百姓炕头、田间地头同群众面对面深入交流，理清问题关键因素，积极予以协调解决，并积极做好解释说明工作。开通居民对话直通车制度，邀请居民参与制订“社区公约”，让群众参与到社区建设管理当中，提高管理的公开度、透明度和群众参与度。