中信银行青岛开发区支行打造有温度的现金服务示范区网点

本网讯　为更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求，进一步提高青岛地区现金服务水平，中信银行青岛开发区支行不断提高现金服务质量，优化现金流通环境，切实从民众出发，为广大岛城人民提供贴心、温馨的现金服务。2019年以来，中信银行青岛开发区支行严格按照中国人民银行青岛市中心支行及中国人民银行黄岛支行的工作安排，稳步推进现金服务示范区创建工作。为确保现金服务示范区创建工作的顺利有序推进，中信银行青岛开发区支行成立领导工作小组，加强现金人员现金知识及业务培训，不断优化软硬件设施，微笑服务，贴心关怀，打造有温度的中信特色现金服务示范区。

自开展现金服务示范区工作以来，中信银行青岛开发区支行不断提升现金服务品质，为方便客户兑换小面额及残损人民币，中信银行特别设立了小面额及残损币兑换专用窗口，客户可在叫号机上抽取小面额及残损币兑换专号，在厅堂人员引导下，直接到专用窗口进行兑换。每笔现金业务办理完后，一片贴心的湿巾，一句温暖的关怀，是中信人对客户的真诚问候。2019年以来，中信银行青岛开发区支行为周围商户及居民累计兑换小面额及残损币200余万元，得到周围居民及商户的一直好评！除给周围商户及居民带去兑换便利以外，中信银行青岛开发区支行勇于担当，主动肩负起社会责任，积极为公交公司解决零币清点及兑换问题。我支行主动联系青岛真情巴士有限公司，无偿兑换残损一元纸币4万余元，现金服务我们一直在行动！

除此之外，中信银行青岛开发区支行还将中信温度散播到社区、农贸市场、车站等人员密集的地方。为提高社会公众辨假识假人民币的能力，增强人民群众爱护人民币的意识，中信银行青岛开发区支行现金宣传小组定期开展现金宣传工作，进入周围社区、汽车站、农贸市场等人员密集的地方进行宣传，活动中采用社会公众喜闻乐见的方式，有问有答，欢声笑语中普及人民币相关知识。

优质服务始于心，现金示范践于行。冰冻三尺非一日之寒，现金服务永无止境。中信银行青岛开发区支行将不断贯彻落实中国人民银行现金服务示范区文件精神及要求，不断提升现金服务品质，持续发挥现金服务示范区带头作用，打造具有中信特色的有温度的现金服务示范区网点！