办好百姓身边事 构筑线上线下同心圆

本网讯　自“办好百姓身边事”开展以来，长江路街道秉承“立足源头、标本兼治、长效治理”的工作理念，以“平安和谐、智慧便捷”为目标，聚焦关系民生的重点、难点、痛点、堵点问题，构筑“线上线下同心圆”，建立为民服务长效机制，不断提升辖区居民的满意感、幸福感、获得感。

线下“六步走”。一是制定下发《改进干部作风、狠抓工作成效，推动百姓身边事高效落实工作方案》，建立工作例会、联席会商、案件派单、督查通报、考评问责等5项工作机制，以公众投诉、网格管理、社会协同、特色创新为着力点，搭建打造“组团化”社会治理体系。二是就区社会治理中心交办的9批共237件事项，街道共召开1次全街动员大会，6次党政联席会议，20余次专题会议，并印发《长江路街道“办好百姓身边事”集中行动工作方案》，截至发稿，已办结215项，办结率90.7%，其余22项正有序推进，累计处理群众反映问题17000件，按期处置率100%。三是为切实办好百姓身边事，充分发挥专职网格员作用，将办好百姓身边事进行广泛宣传，将街道半年来重点开展的民生工作和下步要开展的进行推送，进行群众满意度调查，先后发放张贴宣传材料、意见征求表10万余份，收集各类群众意见建议117条。四是创建“义播阳光”、“服务360　洁净365”、“春风送岗”等服务品牌，其中“义播阳光”共吸纳“彩鸿雨”等58个社会公益组织、1.2万余名社区志愿者提供合计41个民生服务项目，约20多万群众受益。五是红色物业，党建引领物业服务，7个小区创新实施“红色物业”，4个小区前期物业交接完成，6家业委会换届备案，5家业委会指导成立。五是提供窗口服务单位实行“一站式”服务、审批事项预约服务、群众求助即时服务、弱势群体上门服务等4项服务，其中“一站式”服务累计受理“全市通办”业务5000余人次并全市首推妇幼电子介绍信服务，实现生育卫生服务“零跑腿”。六是齐心协力快速行动，位于城市中心区域的武家庄、红卫大集搬迁至扒山市场；整治大旭山路，道路翻新、绿化提升、牌匾改造，“民忧路”蝶变“便民路”；清运各类垃圾1万余方，整治市容秩序问题1716处，市容环境显著提升；“一揽子”整治店外摆放4660起　 拆除违章建筑475处，清理游商浮贩3700起；增设32处“便民早餐点”，升级改造平江路等8处便民摊点群；隆基家园等39个小区创新设立小区党支部，助推基层社区治理。

线上“四步走”。一是充分发挥专职网格员作用，将日常巡查所发现的问题尤其是盲点、新增问题通过“网格通”软件及时上报流转并迅速处置。二是创新研发社会治理大数据分析转办系统，日均处理群众反映问题70余件。三是开放门户网站和公众号，主动收集汇总群众意见建议580多条，认真改进各项服务工作，群众满意度提高了10个百分点。四是各社区借助微信平台，创建业主服务群，凝心聚力，动员群众力量集思广益群策群力发现解决社区问题，营造了浓厚的“社区是我家美好靠大家”的睦邻氛围。

据悉，长江路街道通过构筑线上线下同心圆，一批关系民生的重点、难点、痛点、堵点问题得以圆满解决，不仅基层社会治理各项工作全面晋位升级，而且群众的满意感、幸福感、获得感不断提升，为构建“共建共治共享”的社会治理格局走出了一条符合长江路特色的新路子。