出国前遇难题 网格员来救急

近期，黄岛街道岳都海景小区开展了老旧窗户更换工作，部分住户因楼层高电梯旧、居民在家时间不一致等原因，使得更换工作进展缓慢。了解情况后，刘公岛路社区网格员盖玉萍在开展网格巡查时，着重到小区查看更换进度，并帮忙联系协调居民。

日前，盖玉萍在巡查至该小区1号楼下时，遇到了迎面而来的居民邢先生。“小盖啊，我家的窗户还没更换，而我马上要出国，所以想麻烦你帮忙解决一下。”原来，邢先生的独生子在英国，他每年七月都会飞去与儿子团聚，并进行身体健康状况复查，半年后才会回来。今年1月份老人从英国回来时已订好今夏再次往返的机票，可按目前小区更换窗户的进度，轮到他家时至少还需两个月，这让邢先生犯了难。他表示，如果改签机票，一来有笔不小的费用，二来复查身体的各项安排也都会延误。

倾听完老人的讲述，盖玉萍马上表示会想办法解决。她将情况上报到社区，社区很快协调各方帮忙联系街道负责人及安装窗户的人员等。最终在各方共同努力下，老人家的窗户提前换好，保证了他能安心地按时飞往英国。出国前，老人特意带了一封感谢信来到社区，表达对街道、社区及网格员的感谢。

当好群众贴心人，办好群众身边事。为给居民提供更加精细化、专业化、人性化的服务，黄岛街道社会治理办将继续坚持改进、创新、协同原则，全力解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。（张希文　苏丹）