大事小事不出“门” 为民解忧在家门

本网讯 随着“开发区进军王台”号角的吹响，王台镇开启了崭新篇章，同时基层社会矛盾也开始向征地拆迁、环境保护等社会热点、难点扩展，群众诉求越来越多元化，公众投诉事件大幅上升。面对新形势，王台镇积极围绕民生保障的重点、难点、痛点、堵点问题，以“访民情、解民忧、求实效、促和谐”为出发点，在深入开展“办好百姓身边事”集中行动的同时，在全镇范围内广泛开展“大事小事不出门”系列活动，即群众反映问题不出“家门”，解决群众小事不出“村门”，解决群众大事不出“镇门”。前六批区级“规定动作”督办事项办结39件，办结率100%;“自选动作”主动获取群众反映诉求1100余件，办结率98.66%。

定好领头雁，划好责任田

成立“办好百姓身边事”领导小组，由镇街主要领导任组长，建立党委领导统筹部署、分解落实责任、多部门联勤联动、多元参与、齐抓共管的工作机制。每周召开工作例会对各类复杂、疑难、重大信息和事件进行分析研判，提出指导意见。

配齐主力军，强化战斗力

由专业网格员、专职网格员、兼职网格员并肩作战，实现多网融合、一网统筹，加强培训，整合网格员队伍的业务职能，增强办好“百姓身边事”的软实力。

树立风向标，营造舆论风

举办“最美网格员”评选活动，加大社会治理宣传力度。以网格为单位建立84个“民生‘微’治理”微信群，拓宽群众诉求渠道，实现“反映问题不出家门”，结合网格员“大走访”活动，及时有效进行宣传，聚力小网格，践行大服务。

加强大联动，实事惠民生

网格员将收集的群众诉求第一时间反馈所在村处理，村级解决不了上报镇级各职能部门，加强各级、各部门联勤联动，做到“小事不出村门”、“大事不出镇门”， 切实做好民生保障工作。经多方联动，1200平方米的居家养老服务中心和3处助老大食堂已投入使用，有效解决了空巢老人养老和就餐问题。

聚焦多元化，实现共治理

积极引导社会力量参与社会治理，成立社会治理联合会，共吸纳会员单位40家，成立公益性组织3个，吸引退休老党员、老教师、律师等专业人员加入，实施专业化治理，在关爱弱势群体、化解基层矛盾中发挥着积极作用。