办好百姓身边事 网格员化解空调外机矛盾

本网讯　盛夏来临，天气炎热，许多居民纷纷安装空调用来乘凉避暑。但是，空调外机如果安装不当，会给邻居带来噪音及空调滴水的影响。近日，朝阳山路社区就接到了一起星河城二期小区业主关于空调外机安装位置引起的矛盾的求助。

接到居民的反映，社会治理网格员第一时间前往现场及小区物业了解相关情况，发现问题远远要比想象中的复杂，且涉及问题的专业性较大。据记者了解，原来开发商在二楼业主家预留的空调管洞存在设计缺陷，空调不能安装在相应的空调屋内，二楼业主在与物业和地产客服协商后，将空调外机挂在一楼与二楼中间位置。而在与一楼的沟通中出现了矛盾，一楼业主认为，装空调过程中破坏了自家的广告牌，空调在使用中有噪音，滴水滴到自家门前，并且存在一定的安全隐患，认为不合理，于是要求社区帮助其调解空调外机问题。

得知事情的原委后，网格员多次走访两家居民、小区物业、开发商，充分了解到各方的诉求，本着为业主考虑，损失最小利益最大的原则寻求解决方案。终于，经过多次协商，彼此间达成一致的方案，由地产客服安排相关工作人员克服设计缺陷，将空调挪到合适位置，产生的费用也由地产客服负责，被破坏的广告牌由物业负责修复。方案确定后第二天便进行施工，将空调挪回空调屋内，恢复了原貌。

最终，在网格员的协调下，事情得到了圆满解决。在此也提醒广大居民，安装空调外机是一定要安装到合适位置，避免侵犯其他业主的权利，造成不必要的矛盾。发生矛盾后可通过小区物业或业主委员会、居委会及社会治理网格员协调处理，将矛盾纠纷化解在萌芽中。