[人社局]黄岛区劳动争议仲裁院优化服务举措提高办案水平

黄岛区劳动争议仲裁院

优化服务举措提高办案水平

为实现“公正、便民、廉洁、高效”的目标，黄岛区劳动争议仲裁院秉承“执政为民，优质服务”的理念，创新服务方式，及时化解矛盾，有力维护用人单位和劳动者的合法权益。

一是转变工作作风，加强廉政及效能监督。对来访群众，实行首问责任制，以文明、热情的工作态度力促矛盾双方当事人和解、和谐；对有特别困难的当事人，在坚持公正办案的同时，积极为其提供相关诉案服务；在仲裁维权出现困难时，及时为当事人联系有关部门提供法律援助；公开办案程序、服务承诺，主动接受当事人监督。

二是创新办案方式，强调程序与效率统一。对追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的案件，凡情况紧急的，根据当事人的申请，迅速裁决并移送人民法院先予执行；对建筑领域突发、集体性农民工工资拖欠或工伤、工亡案件，采取上门宣传政策、现场立案、现场调解多种灵活方式办案。

三是加强宣传引导，坚持预防和裁决结合。加大政策法规宣传力度，引导劳动者合法维权；帮助用人单位依法建立规章制度，指导企业劳动争议调解组织依法处理劳动争议；主动为矛盾双方提供法律咨询服务，预防劳动纠纷案件的发生；通过集中培训、制发仲裁建议书等多种形式送法上门，提高用人单位用工管理水平。