新区六汪中心卫生院优化精神障碍患者服务工作

本网讯 新区六汪中心卫生院坚持“四化”原则，认真做好新区精神障碍患者服务管理工作。目前六汪镇域内精神障碍患者筛查率、规范管理率与服药率均达到相关标准要求。

借助公共卫生服务实现筛查工作常态化。以开展基本公共卫生服务为契机，对所有服务人群及家属进行精神类症状筛查。在日常诊疗工作中，六汪中心卫生院对发现的疑似精神障碍患者及时进行转诊及跟踪随访。经转诊后没有达到严重精神障碍诊断标准的患者，施以高危人群干预，避免其进展为严重精神障碍；对确诊的患者及时纳入规范化管理。

上下联动实现诊治工作合作化。六汪中心卫生院成立精神卫生服务指导团队，支持辖区严重精神障碍患者管理工作，在管理上真正实现了上下联动、团队协作。该中心卫生院公共卫生科在日常工作中发现疑似患者，通过开具转诊单、电话沟通、微信留言等方式为病人开通快捷就诊通道。此种模式，得到了当地群众的认可，辖区精神障碍管理率不断提高。

抓重点实现管理方法灵活化。在管理过程中，六汪中心卫生院公共卫生科结合患者各自家庭背景情况，采取灵活的管理方式，在保障社会稳定、保障患者及家人自身安全的同时，完成各项工作指标要求。对于个别患者、家属不配合或拒绝管理的情况，公共卫生科精防管理人员没有将其纳入非在管库置之不理，而是通过患者亲属、朋友、村委会等多方面了解情况，而后将其录入规范随访。如果发现其病情不稳定，有随时发生三级以上危险行为情况的，及时与村委会和派出所联系，发出警示。

真情相待实现医患关系朋友化。六汪中心卫生院公共卫生科医务人员真诚对待每一位患者，做到一张笑脸相迎、一杯热水相敬、一声问候相送、一份诚心相待。在开展随访管理的同时，主动宣传国家医疗惠民政策，积极帮助患者与相关机构沟通，开设绿色通道，让符合条件的患者都能及时享受国家优惠政策。通过对患者付出真诚的服务，施以真心的相助，与诸多精神障碍患者家庭建立了朋友式的医患关系，促进了精神障碍管理工作的向好发展。