绽放在基层社会治理的“两朵金花”

辛安街道蜊叉泊管区专职网格员刘佳花、张彦华入职不到两个月，主动融入基层，立足新岗位，恪尽职守，用脚步丈量责任、用行动赢得赞誉，她们就若一股注入基层社会治理的清新“暖流”，被同事们亲切的称为——

绽放在基层社会治理的“两朵金花”

从不知道社会治理是干什么的？到成为其中的一员。从走访入户心发慌，到从容熟练的开展工作。从出门摸不清方向，到脚步踏遍了网格的边边角角。经过近两个月的基层工作　 “淬炼”，刘佳花、张彦华已俨然成为了一名“老网格”，她们的“秘诀”是什么？近日，记者带着“好奇”，走进辛安街道蜊叉泊管区采访了她们。

心里装有责任，眼里才有事件

面对采访，刘佳花、张彦华笑称有点“小紧张”，两人一再表示，她们只不过是立足本职，做了一名专职网格员应该做的工作。的确，干好本职，是任何一名优秀工作者都应具备的基本职业素养。但在短短的8天内，两人发现救助流浪男子、帮助迷路失智老人回家、善意劝回从事危险职业老人、及时帮助突然发病倒地的企业青年。这一连串事件，不能不让人对这两位网格员“刮目相看”。

虽然这些事件的发生有一定的偶然性，但偶然背后的必然却是“善于发现”的“责任意识”，这也是作为一名合格网格员应具备的可贵品质。辛安街道社会治理办负责人杨风存在专职网格员培训时曾反复强调，“只有心里装着责任，怀里揣着热情、眼里才有事件。”是的，如果没有责任担当，即便面对诸多事，也会熟视无睹，听之任之。

不断学习提升，工作才有“底气”

“这一个多月的成长堪比我过去的三年，”刘佳花认真的说，刚分到网格的时候不会干，也不知道从哪开始，巡查时往往路走了不少，却发现不了问题，按照培训时街道要求的“痕迹工作法”，她坚持记下的“工作日记”，图文并茂，如实的记录了整个学习培训、巡查发现、反馈解决的过程，经过一段时间的摸索和学习，现在已经完全进入了状态。

对于这一点，张彦华也深有感触。她认为，学习是提升网格员专业化水平的关键，而专业化会让居民对网格员更“信服”，使网格工作开展起来更顺利。入职以来，区、街道组织的一系列培训，让她受益匪浅，每次结束之后都感觉到收获满满，和大多数网格员一样，她从一开始的懵懵懂懂，到现在知道了“做什么、怎么做”，加上自学通过的心理咨询师考试，都给她增加了工作的“底气”。

“扔掉”了高跟鞋，融入了“网格世界”

“在没有干网格员之前，走在路上，从来没发现这么多事。现在做了网格员，发现身边到处都是‘事’。”张彦华说，破损的古力井盖、掉落的电线，只要有安全隐患的，影响市容的，凡是跟社区居民有关的事，都在她的巡查“扫描”范围。甚至在路上碰到“神情异常”的大妈，她也会停下来，主动上前询问几句才放心。

因为巡查网格，走的路多，她索性把自己喜欢穿的高跟鞋打入了“冷宫”，而防晒霜却成了她巡查的“好伙伴”。功夫不负有心人。从4月27日分到管区，现在的张彦华不但走遍了所负责的蜊叉泊社区的各个角落，而且提起网格情况，如数家珍。现在，很多居民已经认识了她，并且会亲切的跟她打招呼，这让她感到很开心，在她看来，这是居民对自己的接纳与认同。

咽下了不解与委屈，用行动赢得“点赞”

在入职不到两月的时间里，最让刘佳花印象深刻的是，她不仅清理了海尔望山居小区多年的占道经营，还整改了一些私搭乱建。这在之前，她是不敢想象的。然而，面对业主的不理解，甚至辱骂，眼泪汪汪的刘佳花还是真实的感受到了委屈。尽管如此，当看着自己负责的小区里垃圾越来越少，安全隐患越来越少，环境日益改善，一种说不出的自豪感瞬间让她的心情变得“敞亮”起来。

实际上，小区居民的心里都有一杆秤，当看到刘佳花不辞辛苦的认真巡查、登记，入户宣传，还解决了影响环境的“顽疾”时，都暗暗的竖起了大拇指。现在的刘佳花已越来越自信，人在网中走，事在网中做，每天上班的第一件事就是巡查所在的小区，她已将为辖区居民排忧解难当成工作中最大的快乐。

“有问题，请找我们网格员”

“社会治理在您身边，有问题，请找我们网格员”。在采访结束时，刘佳花和张彦华说，这是辛安街道社会治理也是她们网格员的庄严承诺。

据了解，目前，辛安街道有专职网格员56人，被分配到了7个管区，他们与社会治理流动车一起，扎根基层、担当务实，主动作为、联动配合，成为基层社会治理的一支骨干力量，并用实实在在的行动，越来越赢得了社会的理解与尊重。