青岛西海岸新区优化服务提升卫计监督新形象

本网讯 青岛西海岸新区卫生计生综合监督执法局围绕执法主体规范、执法行为规范、执业服务规范、监督形象规范等6个方面，抓规范，促整改，有力促进了新区卫生计生监督工作规范化、制度化、标准化。全区双随机一公开、执法全程记录、行政许可处罚双公示“三项制度”实施率达到100%，的到了上级主管部门和辖区各界的肯定与欢迎。

为更好地保障市民群众的健康权益，回应群众诉求，青岛西海岸西区卫生计生综合监督执法局把执法办案作为主业来抓，对监督覆盖率、执法办案指标实行量化管理，每月一安排，每半年考核调度一次，确保实现日常监督覆盖率100%和监督员年人均办案不少于3件的目标。重点开展了医学美容、传染病、放射诊疗、生活饮用水、餐饮具消毒等九个卫生监督“专项整治行动”。在新区执法部门社会满意度测评中，社会满意度明显提升。在卫生监督执法工作中，该局坚持教育、服务和处罚相结合，创新推行了柔性执法、说理式执法、人性化执法等新举措，寓服务于监督之中，重在体现服务，得到管理相对人的理解、配合和赞誉。建立首问负责制，开通许可“绿色通道”，压缩行政审批事项，这些新举措普遍赢得了群众的欢迎。

作为监督执法机构，既要为管理相对人服好务，也要认真履行监督职责，规范医疗市场秩序，维护市民群众健康权益。青岛西海岸新区建立了多部门协作和联合执法机制，该局每年会同公安、食药监等部门开展联合集中整治“拔钉子户”行动，严厉查处非法行医行为。同时，加大医疗机构监管力度，对各级各类医疗机构定期检查。去年以来，新区共查处非法行医案件数十起，取缔无证行医机构20余家。

在严格执法的同时，该局还倾力保障新区城乡群众的饮用水卫生安全工作，一直把保障饮用水卫生安全摆上重要工作日程，结合实际，积极开展生活饮用水卫生、涉水产品等专项整治行动，开展水质监督监测工作，严防水污染事件发生，这些工作的认真开展，既为群众创造了良好的生产生活环境，又进一步提升了自身在社会上的良好形象。