[人社局]党的春风暖万家

党的春风暖万家

----黄岛区社会医疗保障服务走心真情相助

    在医疗保险窗口，每天都会遇到很多与病魔作斗争坚强的人，他们大都身心疲惫，作为窗口工作人员，我们不仅要为他们解决难题，更是他们情绪的一个宣泄口，所以我们每天都以最大的耐心和热情为参保人服务，尽最大的努力给他们送去一丝温暖。

2016年1月22日这一天是我在住院管理科窗口工作中印象最深刻的一天，上午10点左右，我正在工作时，七八个人一下子涌到我的工作窗口，只见他们每人拿着一摞泛黄的资料，面色着急，争先恐后的想把自己的资料递给我，七嘴八舌的想说一说他们的故事，解决一下他们的难题。我站起身来，微笑着安抚他们，让他们不要着急，一个一个说。我接过其中一人的资料，一看是好几次住院的发票和病历，当中还有2002年的，然后在系统里查询了一下，发现他是单位整体欠费整体补缴的情况，我就问他们是不是过来报销的，为什么拖了这么久才过来报呢？在我的询问引导下他们慢慢说出了事情的原因经过。                                               

    原来他们是青岛胶南市宏达铸造机械厂、胶南市太平洋交通设备厂这两个特困企业的员工，1995年5月，这两个企业经原胶南市政府及有关部门的批准，在青岛客车厂的基础上重组成立的市属集体企业，后因企业在改制过程中存在若干历史问题的影响，经原胶南市市政府有关部门批准，企业被停产清算，职工欠资欠费，因此职工社会保险费自2001年4月申报挂账，导致长期以来职工最基本的劳动保险待遇得不到保障，造成企业欠缴社会保险费期间职工住院医疗费无法报销。2015年，黄岛区政府结合企业当时的实际情况，从职工生活困难实际考虑，于2015年11月政府对两企业职工进行整体安置，由财政拨款为企业欠保职工补齐了自2001年4月至2015年12月期间所欠的保费。现在他们拿着材料过来想问问他们在单位欠费期间发生的医疗费能不能报销，应该怎么报销。我听完之后，一一审核了他们的材料，有的人从2011年开始连续住院多次，花费巨大；有的人在2014年已经去世，现在由他的家人来办理报销；有的人家境贫困，现已负债累累。看完之后虽然我很想立即受理他们的材料，但他们情况特殊，费用拖延了好几个年度，而且几年过来材料已经不全，我不能擅自决定，我留下了每个人的联系方式，并把这个情况及时作了汇报，经多科室信息联动核实，在单位出具情况说明后第一时间联系了他们，耐心详细的告诉了他们报销的流程和所需要提供的材料，他们听后激动的表示感谢，说他们的费用终于可以报了，这下他们就放心了，同时又诉说了他们的困境，年关已到，他们希望费用能快点报销出来，以解燃眉之急，我们理解他们的难处，并承诺尽快处理，让他们安心。

2016年1月25日，我陆陆续续受理了他们的材料，总共23笔，如果按照正常流程下来，这笔费用报销完至少需要30天的时间，为了给这个特殊的群体尽快报销，我们发挥共产党员先锋模范带头作用，住院管理科、审核科和基金拨付科党员先行、科室联动、特事特办、协调合作，尽快帮助他们解决了问题，经过各科室人员加班加点的不懈努力，终于在7个工作日内把医疗费用报销完毕发放到参保人员手中。

    临近春节的前两天，他们纷纷打来电话表示感谢，说报销的款项他们已经收到，感谢党的好政策，感谢我们在第一时间为他们解决了问题，这样他们可以安心的过一个轻松、愉快的新年了。是呀，有了党和政府的政策扶持，党员的模范带头和无私奉献，肯定会有越来越多的困难企业解困，为千千万万的家庭减轻负担。

    这个新年，党的春风暖万家！