[人社局]社保中心优质服务暖人心办事群众感激送锦旗

社保中心优质服务暖人心

办事群众感激送锦旗

2016年3月2日，王台镇三角湾村韩加存和隐珠办事处大卢家滩村卢乐新来到社保中心便民服务中心窗口，将绣有“一心为民，廉洁奉公”，“服务千家万户，传播时代强音”的两面锦旗送给企业保险征缴科和企业养老保险待遇科，感谢两科窗口人员在办理29号文补缴保险期间的热心服务。

据了解，韩大爷和卢大爷以前是胶南市建筑公司工友，1975年至1986年一起工作过11年，两人听到29号文补缴保险消息后非常激动，一起来到便民中心咨询，劳动保险征缴科和企业养老保险待遇科窗口人员热情服务，详细告知需要准备的材料，因为年龄大了，听不明白，记不住，理解不了，窗口工作人员张道延在告知的时候颇费了番工夫，不厌其烦的一遍遍解释，直到两位老人明白离开。韩大爷非常感慨的对张道延说：“这个小孩态度真好！”

到企业找证明材料时两位老人费了不少劲，因为是上世纪七十年代手写档案，时间久远，分类不明，档案管理员更换等原因，经一番周折，材料找齐后，心急疲惫的两位老人拿着已有的原始证明材料再次来到办事窗口，工作人员按程序热情分别为他们办理了补缴业务和退休业务，韩加存于2015年12月领取职工养老保险退休金，由原来每月450元城乡居民养老保险变为现在1014元职工养老保险，卢乐新于2016年2月办理了退休，由原来每月144元城乡居民养老保险变为现在967元职工养老保险。

卢大叔说：“我以前一个月就144元，没事跑个车，接送工人，赚的不够自己抽烟的，现在拿了退休金高兴的就想唱歌。”

事后，两位老人还经常到社保大厅坐着，想和为他们提供优质服务的张道延和徐蕾说话，一等一上午，就想问问能用什么方式来感谢一下他们，两人无奈的说：“大爷，俺真没什么，都这个样！”

自2015年10月份以来，区社保中心从着力开展29号文补缴工作，成立工作领导小组，精心组织，加强宣传培训和后期保障，加强机关干部作风建设，使补缴流程责任清晰、运行高效，共发放宣传资料5万份，高峰时每天有700多人次通过电话或到业务窗口咨询和办理业务。截止目前，我区共有2575人办理了补缴业务。区社保中心共收到感谢电话、表扬信、锦旗30余次。