| 今年以来，区食药监局把投诉举报受处工作作为服务群众的重要载体，采取三项措施切实做好消费者投诉举报办理工作，受到了群众的一致好评。 据介绍，食药监局将87112331投诉举报电话、食药所网格员电话，印制在食品安全承诺书、预防食物中毒宣传牌（页）、校园周边经营业户公示牌上，分发给学生、居民和广大消费者。同时，通过网络平台进行投诉举报交办，及时将举报投诉材料交给责任网格员。责任网格员对投诉举报事项进行调查，并保证所有投诉举报事项在规定时间内完成调查处理和结果反馈，做的件件有落实、事事有回音。同时，为努力提高群众满意度，食药监局对群众投诉举报中对属于被举报人过错的问题，严格依法处理，尽力为群众排忧解难，切实维护消费者的合法权益。 截至目前，共受理消费者投诉举报1473件，按期办结数1192件，立案查处39件，罚没款数420余万元，群众回复处理满意度99.36%。（董梅雪 许 峰） |
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