| 日前，黄岛汽车总站开展“人人都做活地图”主题服务活动，在“交运集团公司青岛黄岛分公司”微信公众号设立“便民服务”板块，推出中转换乘引导服务，只要扫一扫，换乘信息全知道。 据了解，很多旅客因不了解黄岛汽车总站的发车班次，错过发车时间或是车站无直达目的地的班次，给出行造成不便和困扰。针对这些情况，黄岛汽车总站与对开车站联系，了解首末班次、发车时间、间隔时间等，编制了中转换乘信息表，并在全体站务人员中进行“换乘引导服务”专题培训与考试，所有站务人员均满分通过。 黄岛汽车中站站务主任孙秀云说：“除了微信，我们的每个站务员现在都是活地图，只要乘客问到想去什么地方，站务员都能随口说出来车站最近的班次，如果车站没有这条线路的，也能给旅客提供最合适的换乘方案。” 为旅客提供换乘引导信息服务是黄岛汽车总站深化开展“文明优质服务大提升”活动的一项重要内容，在此之前黄岛汽车总站已经开始组织进行“2016全员大培训，岗位大练兵，技能大比武，素质大提升”站务技能竞赛系列活动—站务理款比赛、站务潜在服务质量考核。 |
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