| 为促进快递服务行业健康发展，切实维护广大消费者合法权益，自3月18日起，区市场和质量监督管理局采取四项措施，开展快递行业专项整治行动。目前，该局共检查快递经营户 110户，发放消费警示宣传单1200份，下达“限期整改通知书”15份。 一是加大监管力度，严查主体资格。依托精确点式监管，结合日常巡查、个体企业年报等工作，对快递经营者增加巡查频率、加大检查力度，重点查看是否办理工商登记，是否持有有效的《快递业务经营许可证》，对无证、无照、超范围经营的，坚决予以清理取缔。 二是开展行政指导，规范格式合同。通过开展格式合同备案工作，指导快递行业经营户依法制定格式合同示范文本，督促和引导经营者严格履行合同，严厉打击利用合同格式条款侵害消费者合法权益、免除自身责任等违法行为。 三是畅通消费渠道, 维护合法权益。充分发挥12315申诉举报平台、“一会两站”作用，及时受理消费者对快递行业的申诉举报，认真调查被申诉举报的快递经营户是否存在不规范经营行为，积极做好调解工作，对发现的违法经营行为立即进行查处，切实维护消费者的合法权益。 四是强化宣传引导，提高保护意识。采取上门普法宣讲、发放宣传资料、张贴消费警示等形式，广泛宣传《消费者权益保护法》等法律法规，提醒广大消费者尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、售后服务规范的正规快递公司，防止因快递公司选择不当造成无法挽回的经济损失。 |
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