搜索
西新区 首页 聚焦 服务公告 查看内容

[交通局]关于印发青岛市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲的通知

2017-1-25 00:00| 发布者:编辑-洋洋| 查看:825| 评论:0|来自: 区交通运输局

摘要:各区(市)运管处、各从业资格培训机构:为进一步规范网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试工作,提高网络预约出租汽车驾驶员综合素质,现将《青岛市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲》印发给 ...

各区(市)运管处、各从业资格培训机构:

   为进一步规范网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试工作,提高网络预约出租汽车驾驶员综合素质,现将《青岛市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲》印发给你们,请遵照执行。

 

                     青岛市道路运输管理局

                      2017122

青岛市网络预约出租汽车驾驶员从业资格

区域科目考试大纲

 

为规范网络预约出租汽车(以下简称网约车)驾驶员从业资格青岛市区域科目考试,提高网络预约出租汽车驾驶员综合素质,根据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》(2016年第63号令)和《青岛市人民政府关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》以及《青岛市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(市政府第248号令)等有关规定,结合我市区域服务实际,制定本考试大纲。

一、适用范围

本大纲适用于在青岛市辖区内,申请从事网络预约出租汽车客运服务的驾驶员。

二、考试组织

青岛市道路运输管理局组织实施本行政区域内网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试工作。

三、考试方式及要求

(一)考试方式。考试分为理论基础知识、专业应用能力知识考试应用能力模拟急救处置、设施设备使用考试两部分,实行全市统一题库,理论基础知识和专业应用能力知识考试采用计算机系统随机抽取考题的方式进行,应用能力模拟急救处置和设施设备使用采用实际操作的方式进行。

(二)考试时间。理论基础知识专业应用能力知识考试时间60分钟;应用能力模拟急救处置和设施设备使用考试时间10分钟。共70分钟。

(三)考试分值及合格标准。考试总分100分,80分及以上为考试合格。其中,理论基础知识和专业应用能力知识考试满分70分;应用能力模拟急救处置和设施设备使用考试30

(四)考试试题。理论基础知识和专业应用能力知识试题两部分共80道题。题型分为判断题、单项选择题和多项选择题,其中判断题40题,每题0.5分;单项选择题30题,每题1分;多项选择题10题,每题2分。应用能力模拟急救处置和设施设备使用考试为现场操作电子模拟人心肺复苏和急救包扎以及设备使用。

(五)成绩确认及有效期。每场考试应当不少于2名考核员,每个科目的考试成绩必须由2名考核员签字(章)确认。

四、考试内容及要求

1.掌握青岛市网约车运营相关政策法规。

2.掌握青岛市人文地理和地名线路。

3.熟悉网约车运营其他相关知识。

4.掌握车辆安全检视方法。

5.熟悉设施设备使用。

6.学习服务规范操作。

7.掌握线路选择及驾驶能力。

8.掌握节能驾驶及新能源汽车使用。

9.具备较好的语言沟通能力。

10.熟练掌握急救、包扎操作。

五、考试内容及分值分配

考试项目

考试范围

分值

总分

1.政策法规

《青岛市出租汽车客运管理条例》、《青岛市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《青岛市人民政府关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》《青岛市出租汽车车辆、车载专用装置及营运标识管理办法》《青岛市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》《青岛市出租汽车营运服务规范》《青岛市客运出租汽车行业自律公约》《交通运输部网络预约出租汽车运营服务规范 》相关内容等法律法规的有关内容

20

 

 

 

 

 

 

理论基础

知识

30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

应用

能力

知识

40

2.人文地理与地名线路

青岛市城市的整体布局与和道路结构特征、交通出行方式、文化景观及历史、旅游路线、景点及观景时机,各条主干道、环路所处位置及走向;各类单位、场站所在位置

10

3.应急处置能力

运营特殊情况处理,车辆突发情况处置,乘客突发疾病、受伤处理,营运车辆保险种类及理赔流程

5

4.服务规范操作

出租车文明服务礼仪和规范化服务流程、车辆服务要求、特殊人群服务、服务禁忌、服务评价与投诉处理

10

5.语言沟通能力

使用文明服务用语、听懂并会说普通话、听懂并会说简单地方方言、会说简单常用外语

5

6.车辆安全检视

车辆内外部重要部件及发动机舱等部位安全检视

10

7.线路选择及驾驶能力

行驶路线选择,安全、文明、节能驾驶、新能源汽车使用

10

8.乘客救护知识

心肺复苏程序、包扎

20

实际操作

30

9.设施设备使用

网约车运价标准、计程计价设备和安全防范设施使用

10

 

 


喜欢

不喜欢

最新评论

图文热点

热门推荐