| 自今年下下半年以来，黄岛区市场和质量监督管理局海青市场和质量监督管理所根据上级的要求，在辖区范围内开展重点消费侵权整治行动，充分发挥职能，打击消费侵权，强化行政指导，努力为消费者营造良好的消费环境，切实保护广大消费者的合法权益。 为保证此次整治行动顺利进行，海青所采取以下措施： 一是加强日常执法行动。加强对执法人员的培训，进一步提升执法能力和水平，并加强日常执法巡查，对辖区内消费市场及群众反映的热点问题开展执法行动，督促经营者守法经营，遵守文明、公开、公平和诚信守法的原则，依法平等竞争； 二是加强对经营者的培训力度。采取专题讲座等形式向经营者宣传《消费者权益保护法》等法律法规，帮助经营者认识到树立消费者优先的理念，严格遵守相关法律，保证产品和服务质量，杜绝侵害消费者合法权益的行为，增强维护消费者权益的意识。要求经营者指定专人负责协调解决消费者投诉及相关事务，在服务与售后过程中发生争议的，依法积极与消费者协商和解，和解不成的积极配合消协及有关部门处理消费投诉事项； 三是加强对日常监管信息的掌控。充分发挥12315平台的作用，确保投诉举报畅通，加大案件查办力度，及时受理、接待、处理消费者的投诉举报，对消费者的投诉及时做出响应，做到有诉必接、有案必查，及时化解消费纠纷，严厉打击消费侵权行为，切实维护消费者的合法权益； 四是加大宣传力度。向购物消费市场发放并张贴宣传材料860份，借助报刊、短信、互联网等媒介，让社会公众广泛知晓开展此次专项整治行动的目的和意义，积极开展消费维权知识教育和引导工作，不断提升消费者防范意识和维权意识，强化社会监督。 截止2016年11月20日，此次整治行动共出动执法人员221人次，检查消费市场主体528户次，发放宣传材料600余份，召开经营者指导、约谈会28次，尽职尽责保护消费者合法权益，营造了良好消费环境，为海青镇经济的稳定发展做出了应有的贡献！ |
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